Nieuws
Technisch Consultant gezocht
jun 24, 2010
ITGo zoekt per direct een Technisch Consultant.
Overname Corfides door de Paphos Group
jun 1, 2010
People Change en People Performance Management expertise completeert totale IT lifecycle ondersteuning.
Partners
ITcide™ van ITGo is de best practise die het mogelijk maakt de keten tussen de business en IT te monitoren. Daarbij worden KPI's afgesproken met de business en vertaald naar doelstellingen voor de IT-organisatie. ITcide™ legt bovendien de relatie tussen de dynamische businessprocessen en de onderliggende IT-infrastructuur componenten. Door het permanent monitoren van de koppeling tussen beider doelstelling(en) kan effectief worden bijgestuurd en levert de IT-afdeling ook écht waar de business om vraagt.
Thema's
Eerst brengen wij aan de hand van uiteenlopende vragen de situatie en knelpunten in kaart rondom de werkwijze van uw huidige IT-organisatie, met name gericht op relatie met de business. Het gaat om thema's als:
• Welke business KPI´s zijn er?
• Welke kritische businessprocessen kent de IT-klant?
• Hoe wordt de impact van een IT-verandering vastgesteld?
• Hoe worden problemen bij klanten gedetecteerd?
• Waar ontstaan problemen: bijvoorbeeld a.g.v. perceptieverschillen?
Resultaat
Het resultaat van het invoeren van ITcide™ is een IT-organisatie die veel resultaatgerichter werkt. De perceptie van beide afdelingen zijn voortaan gesynchroniseerd en de gehele keten binnen de organisatie - van gebruiker tot en met beheerder - kan worden gemonitored. Daardoor kunnen in elke schakel knelpunten worden vastgesteld en gericht worden opgelost. Dankzij die ketenbenadering leveren de business en IT samen de bijdrage aan de bedrijfsdoelstellingen. In het kort:
• Inrichting van een werkwijze die klanttevredenheid van de business monitort en stuurt
• Topdown Business Service Management inzicht
• Proactieve beheerdersmentaliteit (voorkomen i.p.v. genezen)
• Dashboard met IT-management informatie op basis van klant KPI´s
• Bedrijfsresultaatgerichte IT-activiteiten